سياسة الخصوصية
تلتزم منصة تقديم البلاغات التجارية بحماية خصوصية المستخدمين وضمان سرية البيانات الشخصية المقدمة عبر نموذج البلاغ الإلكتروني، وذلك وفق الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية
نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني أو نموذج البلاغ أو أي وسيلة تواصل رسمية تابعة للمنصة.
البيانات التي يتم جمعها
قد تشمل البيانات التي يتم جمعها ما يلي
الاسم الكامل
رقم الجوال
البريد الإلكتروني (إن وجد)
تفاصيل البلاغ
المرفقات الداعمة مثل الصور أو المستندات
ويتم تقديم هذه البيانات طوعًا من قبل المستخدم عند تعبئة النموذج.
أغراض معالجة البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية
استقبال البلاغات ودراستها
التواصل مع مقدم البلاغ عند الحاجة
التحقق من المعلومات المقدمة
توثيق الإجراءات المتخذة
تحسين جودة الخدمات المقدمة
الأساس النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات استنادًا إلى موافقة مقدم البلاغ، أو وفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة، أو لتحقيق مصلحة مشروعة مرتبطة بمعالجة البلاغات.
الإفصاح عن البيانات
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، ويقتصر الإفصاح على الحالات التالية
عند وجود طلب من جهة مختصة نظامًا
عند الضرورة لمعالجة البلاغ بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة
للامتثال للالتزامات النظامية
أمن المعلومات
تطبق المنصة تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لمعالجة البلاغ أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها، وبعد انتهاء الغرض منها يتم إتلافها بطريقة آمنة.
حقوق صاحب البيانات
يحق للمستخدم وفق الأنظمة ذات العلاقة
طلب الاطلاع على بياناته الشخصية
طلب تصحيح أو تحديث بياناته
طلب حذف أو إتلاف بياناته متى ما انتفت الحاجة النظامية للاحتفاظ بها
التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه السياسة عند الحاجة، ويُعمل بالنسخة المحدثة فور نشرها على الموقع.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي
support@balaghplatform.sa